Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng no90

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi no90 thông qua trang web tại địa chỉ https://no90.cam và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "no90" — Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến no90 và các đơn vị thành viên, đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của no90.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi no90 được phép hoạt động hợp pháp. Bằng cách tạo Tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của no90.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của no90, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. no90 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Những người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng Dịch vụ.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản no90.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên no90, hoặc đại lý có liên quan đến việc vận hành Nền tảng.

no90 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.

Sau khi đăng ký thành công, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ no90 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

no90 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quy trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, xác nhận hộ khẩu), và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

no90 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn, dù là cố ý hay vô tình.

no90 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được cập nhật trên Nền tảng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mọi khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng. no90 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• no90 bảo lưu quyền giới hạn hoặc từ chối các khoản nạp tiền có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã đăng ký và đã xác minh chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút đối với yêu cầu hợp lệ. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• no90 có thể yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ.

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng no90, người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.
• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp được quy định rõ trong luật trò chơi cụ thể.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, no90 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược cho các ván cược bị ảnh hưởng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Thời hạn khiếu nại kết quả là 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố trên Nền tảng.

no90 có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ các kèo cược bất thường nếu có bằng chứng về dàn xếp tỷ số, thông tin nội bộ hoặc các hình thức thao túng kết quả khác. Trong các trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ cho người dùng.

no90 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ có thể rút tiền thắng cược sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• no90 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có hại (low-risk, matched betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• no90 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu lạm dụng quy mô lớn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng no90:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong các trò chơi poker, baccarat, blackjack hoặc bất kỳ trò chơi nào khác.
• Sử dụng nền tảng no90 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ no90.

no90 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người, và chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cờ bạc của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua lỗ: Tự giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm ngừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của no90 hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, no90 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, lỗi phần mềm, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của no90 (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Quyết định cờ bạc của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền tảng no90.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của no90 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Nền tảng và tất cả dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". no90 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về tính không gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

no90 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng.

Quy trình xử lý số dư khi đóng tài khoản:

• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, no90 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• Nếu người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ và đã hoàn thành KYC, số dư thực còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho no90. Đối với người dùng tại Việt Nam, mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Trước tiên, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của no90 để giải quyết tranh chấp một cách thân thiện. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết trong vòng 72 giờ.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. no90 cam kết phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau bước 2, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập được no90 chỉ định và công nhận.

no90 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, no90 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị popup thông báo khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh thời điểm phiên bản hiện tại có hiệu lực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung của phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ theo quy trình được nêu tại Điều 10.